Assurer l’intervention ou l’opération de maintenance informatique.
Intervenir par assistance en ligne un technicien qui effectue l’opération ou guide pas à pas le client.
Ce système a pour avantage d’apprendre au client la procédure d’intervention et l’opération de maintenance à partir des recommandations dictées par le technicien. Intervention par prise de contrôle sécurisée de l’ordinateur.